奥克兰高速抛锚：安全等候与位置说明

在奥克兰高速公路抛锚后，先照顾现场安全。打开双闪，在能够安全操作的情况下尽量靠左，远离行驶车辆。生命受到即时威胁时拨打 111。能够安全通话后，再向拖车师傅说明高速名称、行驶方向和车辆停放位置。

地图定位可以一起发送，也请说明车辆停在高速主路、入口匝道（on-ramp）还是出口匝道（off-ramp）。这些资料能帮助对方理解提车位置，只报附近的 suburb 往往不够清楚。

根据现场选择等候位置

AA New Zealand 的故障安全指南会根据现场情况区分两种做法：

• 留在车内更安全时，系好安全带，尽量坐在远离车流的一侧。
• 到车外更安全时，从远离车流的一侧离开，带上所有乘客，前往远离道路或护栏后方的安全位置。

不要进入车流检查车辆或尝试修车。夜间、雨天或有雾时，AA 还建议打开示宽灯（parking lights）。如果急救或其他应急人员已经介入，请遵从现场指示。

什么时候打 111，什么时候打 *555

生命受到即时威胁时拨打 111。 道路上存在紧急危险、但尚不危及生命时，可用手机拨打 *555 通知警方。新西兰警方的说明将车辆故障和高速公路障碍列为这条热线处理的情况。固定电话无法拨通这个号码。

如果车辆挡住行车道，请在通话开头说明。存在即时危险时，联系拖车公司不能代替报警。如果警方或另一家救援服务已经介入，也请告诉拖车师傅，方便确认现有安排。

按这个顺序说清位置

使用您已经知道、或从安全等候位置能够看见的信息。不确定的内容直接说明。

1. 高速名称： 道路名称或已知的 State Highway 编号，例如 SH1。
2. 行驶方向： northbound 北向、southbound 南向、eastbound 东向或 westbound 西向。不确定时，可以说明原本正往哪里开。
3. 所在路段： 主路、入口匝道还是出口匝道。知道匝道连接的道路或出口名称时，一起报出。
4. 最近知道的出口或地标： 按原来的行驶方向，说明已经经过，还是尚未到达。
5. 车辆位置： 路肩、行车道或其他位置。如果车身只有一部分离开车流，也要说清楚。
6. 定位和回拨号码： 能安全操作手机时发送地图定位，并提供能够联系到您的号码。

例如，可以这样组织信息：“SH1 southbound，在高速主路，刚经过我说的那个出口，停在左侧路肩。”请把每一项替换成自己的实际情况。如果只记得上一个经过的出口，说明这一点，并告诉对方距离不确定。

附近有平行道路、桥梁或交叉道路时，地图上的一个点可能难以区分具体路段。发定位时仍应保留行驶方向和主路、匝道的说明。如果您已离开车辆到安全位置等候，要说明定位标的是人的位置，并描述车辆留在哪里。

不必走回去找路牌或拍照

不要为了补全资料沿高速走动、测量距离或拍摄损伤。把缺少的信息告诉拖车师傅，在安全位置回答后续问题即可。

不知道车轮能否滚动、车辆能否挂 N 档时，就说“不确定”。平板拖车指南说明了哪些车辆资料有用，以及为什么要查看具体车型的运输要求。无需在车流旁测试这些项目。

可以直接照着说的求助信息

• 高速名称及行驶方向：
• 主路 / 入口匝道 / 出口匝道：
• 最近知道的出口或地标，已经经过还是尚未到达：
• 车辆停在哪里，是否有部分车身挡住车道：
• 人在哪里等候，是否有即时危险：
• 车辆品牌、型号、颜色和车牌：
• 已知故障；其他不确定的情况：
• 地图定位及回拨号码：
• 警方或其他救援服务是否已经介入：

联系 Drive1 拖车可拨打 021 0289 7845，开头先说现场安全情况和位置。派车需要根据实际任务、通道和可用安排确认，请在通话中了解具体安排。

现场的紧急情况开始得到处理后，可以参考拖回家、修理厂还是车行的目的地指南。车辆已经安全停放、时间可以协调时，则可查看紧急拖车与预约运车的区别。